Post #142: hugs in living room and amazon shipment

When I came home today from leasing office I found the package from Amazon near my door. I was not at home at delivery time so carier left my order near the entrance.

Сегодня я, придя домой после подписания договора на аренду квартиры, обнаружила у входа в дом посылку. Доставленная от Amazon коробочка стояла, аккуратно прислоненная к двери, и ждала меня.

Ладно я книжку заказала. А если бы там был ноутбук? В общем, сложно пока привыкнуть к такой свободной форме доставки товаров. 

Однако есть и другие вещи, воспринимаемые американцами как должное, а для нас (пока) просто очень приятные. Например, персонализированный сервис. В последние несколько дней мы много общаемся с представителями страховых компаний, банка, по поводу аренды жилья. И всюду мы разговариваем с конкретным человеком, который ведет тебя, как клиента, с момента представления и до окончания сотрудничества. И ты можешь позвонить этому человеку и назначить встречу именно с ним, и он помнит тебя по имени и знает всю твою историю.

Например, сегодня мы встречались с Полом, представителем компании-арендодателя. После подписания договора мы поднялись в нашу квартиру, чтобы еще раз убедиться, что она прекрасна :) В дальней части гостиной у нас есть довольно широкая бетонная колонна (несущая). Я спросила у Пола, что мы можем делать с этой колонной (в плане декорировать, например). Он сказал - "Вы можете делать с ней все, что угодно, только пусть она стоит. В прошлый раз, мне кажется, вы ее обняли". И это точно - даже я забыла, что когда в первый раз увидела эту квартиру и эту колонну, я ее в шутку обняла. А он помнит!

И так везде - по поводу страховки я общаюсь со Стивом, по поводу кредита и банковских счетов - с Сюзанной. С конкретным человеком, который ответственен за мои дела. Это очень круто!