Сегодня я второй раз покупала витаминки по рецепту. Система отпуска лекарств здесь немного иная, нежели на Родине. Начнем с того, что лекарства по рецепту можно купить не только в аптеке.
Есть три основных места, где продаются медикаменты:
1) большие продуктовые магазины, в которых 99.9% будет аптечный отдел;
2) drug stores - магазины среднего размера, где продается косметика, немного продуктов и лекарства;
3) собственно аптеки (pharmacies).
Во всех этих магазинах обязательно есть фармацевт, и везде отпускают лекарства по рецептам. Ряд лекарств (простые витамины, болеутоляющее и тд) продаются без рецепта и просто стоят на полках.
Понятие drug store для нас было абсолютно новым. Помню, как муж в один из первых дней после переезда в Канаду пришел из магазина с йогуртом и зубной пастой: "Ты не поверишь, я купил это в аптеке!". На самом деле drug store где-то на 50% - вещи для дома и косметика; на 25% аптека, и 25% продукты - но никакого свежего мяса или кулинарии. Самое близкое сравнение - это огромный киоск, только там еще и лекарства продают. Хотя в Ванкувере в London Drugs был большой отдел с разной техникой и даже филиал почты. Отделы аптек в продуктовых и drug stores имеют свои кассы.
Так вот, несколько недель назад я сходила на общий осмотр к врачу (я не Джером, но пообщаться хочется), и мне выписали витаминки. Их покупка покрывается страховкой. Сначала я пошла в аптеку (pharmacy) недалеко от нашего дома, но там мне не понравилась система работы с медстраховкой (нужно было сразу платить всю сумму за лекарства, а потом отправлять запрос в страховую компанию, чтобы они прислали чек на восполнение и тд). Тогда я пошла в Bartell Drugs.
Процесс получается такой:
1) Если первый раз покупаешь лекарство, то надо заполнить маленькую форму со своими данными (адрес, телефон). Затем отдаешь рецепт. Консультант проверяет, есть ли лекарство на складе. Если есть, то говорит подождать минут 10-15, пока принесут. Если нет - оставляет заявку и говорит, когда подойти (или можно пойти в другой магазин/аптеку).
2) При получении лекарства нужно сказать имя и дату рождения. За кассой стоят стеллажи с полками, разделенные по буквам - A, B... Z. Твое лекарство лежит на соответствующей первой букве фамилии полке. Кассир пробивает лекарство, просит предъявить страховку (если есть). После оплаты приходит фармацевт и рассказывает, как принимать лекарство (хотя это есть и в описании препарата, которое распечатывают, и на именной наклейке на бутылочку с таблетками). Скажем нет расшифровке почерка!
3) Единовременно выдается лекарство только на месяц. Если оно выписано более, чем на месяц, то в следующий раз нужно прийти и сказать свое имя и номер предыдущего заказа (рецепт забирают при первом заказе).
4) Бывают ситуации, что в обозримом будущем лекарства в магазине не будет или его уже перестали выпускать (так произошло с моими витаминками). В этом случае, пациент оставляет заявку, а фармацевт из магазина сам звонит лечащему врачу и спрашивает, можно ли заменить этот препарат. После того, как они договорятся, из магазина звонят пациенту, чтобы он пришел и забрал лекарство.
5) Оставить заявку на второе и последующие получения лекарства можно онлайн на сайте магазина. Вновь, нужно ввести данные предыдущего заказа, и из магазина перезвонят, чтобы сообщить, когда подойти за заказом.
Эта система демонстрирует одну из тех вещей, которые мне здесь очень нравятся. Во-первых, все автоматизировано. Во-вторых, если дело касается сервиса, то тебя освобождают практически от всех треволнений. Кстати, некоторые лекарства можно купить прямо в офисе врача, только они там будут дороже.
Есть три основных места, где продаются медикаменты:
1) большие продуктовые магазины, в которых 99.9% будет аптечный отдел;
2) drug stores - магазины среднего размера, где продается косметика, немного продуктов и лекарства;
3) собственно аптеки (pharmacies).
Во всех этих магазинах обязательно есть фармацевт, и везде отпускают лекарства по рецептам. Ряд лекарств (простые витамины, болеутоляющее и тд) продаются без рецепта и просто стоят на полках.
Понятие drug store для нас было абсолютно новым. Помню, как муж в один из первых дней после переезда в Канаду пришел из магазина с йогуртом и зубной пастой: "Ты не поверишь, я купил это в аптеке!". На самом деле drug store где-то на 50% - вещи для дома и косметика; на 25% аптека, и 25% продукты - но никакого свежего мяса или кулинарии. Самое близкое сравнение - это огромный киоск, только там еще и лекарства продают. Хотя в Ванкувере в London Drugs был большой отдел с разной техникой и даже филиал почты. Отделы аптек в продуктовых и drug stores имеют свои кассы.
Так вот, несколько недель назад я сходила на общий осмотр к врачу (я не Джером, но пообщаться хочется), и мне выписали витаминки. Их покупка покрывается страховкой. Сначала я пошла в аптеку (pharmacy) недалеко от нашего дома, но там мне не понравилась система работы с медстраховкой (нужно было сразу платить всю сумму за лекарства, а потом отправлять запрос в страховую компанию, чтобы они прислали чек на восполнение и тд). Тогда я пошла в Bartell Drugs.
Процесс получается такой:
1) Если первый раз покупаешь лекарство, то надо заполнить маленькую форму со своими данными (адрес, телефон). Затем отдаешь рецепт. Консультант проверяет, есть ли лекарство на складе. Если есть, то говорит подождать минут 10-15, пока принесут. Если нет - оставляет заявку и говорит, когда подойти (или можно пойти в другой магазин/аптеку).
2) При получении лекарства нужно сказать имя и дату рождения. За кассой стоят стеллажи с полками, разделенные по буквам - A, B... Z. Твое лекарство лежит на соответствующей первой букве фамилии полке. Кассир пробивает лекарство, просит предъявить страховку (если есть). После оплаты приходит фармацевт и рассказывает, как принимать лекарство (хотя это есть и в описании препарата, которое распечатывают, и на именной наклейке на бутылочку с таблетками). Скажем нет расшифровке почерка!
3) Единовременно выдается лекарство только на месяц. Если оно выписано более, чем на месяц, то в следующий раз нужно прийти и сказать свое имя и номер предыдущего заказа (рецепт забирают при первом заказе).
4) Бывают ситуации, что в обозримом будущем лекарства в магазине не будет или его уже перестали выпускать (так произошло с моими витаминками). В этом случае, пациент оставляет заявку, а фармацевт из магазина сам звонит лечащему врачу и спрашивает, можно ли заменить этот препарат. После того, как они договорятся, из магазина звонят пациенту, чтобы он пришел и забрал лекарство.
5) Оставить заявку на второе и последующие получения лекарства можно онлайн на сайте магазина. Вновь, нужно ввести данные предыдущего заказа, и из магазина перезвонят, чтобы сообщить, когда подойти за заказом.
Эта система демонстрирует одну из тех вещей, которые мне здесь очень нравятся. Во-первых, все автоматизировано. Во-вторых, если дело касается сервиса, то тебя освобождают практически от всех треволнений. Кстати, некоторые лекарства можно купить прямо в офисе врача, только они там будут дороже.
No comments:
Post a Comment